購物流程

貼心提醒/注意事項:

1. 因系統一貫作業且為符合配貨時效,請您結帳前務必確認訂單內容,訂單成立後,恕無法中斷流程為您修改商品明細、拆併訂單、付款方式及配送方式之服務。

2. 針對地址與手機號碼之修正,請您務必盡速與客服專線聯繫以便修改(若訂單已進入出貨流程恕無法修正,還請見諒。

3. 本店將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守商店隱私權保護政策。

 

 

 

付款方式

 

ATM轉賬、銀行臨櫃轉賬

帳戶資料

銀行名稱:台灣銀行

銀行分行:左營分行(004)

帳號:035-001-13948-8

戶名:高登意象創意整合行銷有限公司

 

 

感謝您訂購高川的商品,請於3個工作天內完成匯款或轉帳事宜,並透過電子郵件或電話聯絡我們,告知您的匯款資料和郵寄地址,確認後會有專人與您聯絡!! 以便確認您的款項,也請保存您的匯款收據與訂單號碼,以便日後查詢。若有任何問題都可以聯絡我們!

聯絡電話 : 07-5887240

傳真號碼:07-5810533

聯絡信箱:golden53899025@gmail.com

 

線上刷卡

高川水產使用paynow立吉富線上金流刷卡系統,凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。

 

貨到付款

貨到付款黑貓代收手續費,以下為計算方式。

 

貨款金額

服務手續費

$2,000元以下

$30

$2,001~$5,000

$60

$5,001~$10,000

$90

$10,001~$20,000

$120

$20,001~$50,000

$150

$50,001~$100,000

$300

 

 

 

 

運費計算
  • 送貨方式:

以黑貓宅急便/新竹貨運的運送為主,全程-18度低溫宅配配送到府,不用擔心保鮮問題、維持新鮮!

 

  • 送貨範圍:

限台灣本島地區。注意!收件地址請勿為郵政信箱。若有台灣離島地區送貨需求,請撥本公司專線07-5810633,將會有專人為您服務。

 

  • 運費計算 :

 

黑貓宅急便/

新竹貨運

宅配費用

訂購金額

$210

未滿$1,500

免運

滿$1,500

 

  • 關於發票:發票將與貨品放置一起,隨貨品一併寄送。

 

 

 

 

 

 

 

 

退貨流程含發票

 

退貨前須知說明

1.為加速您收到正確商品的時間,對於瑕疵/錯誤商品的退換方式,採「只退不換」的方式。

 正確的商品,請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間

2.依消費者保護法之規定,線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(含例假日) 猶豫期的權益,但猶豫期並非試用期 。

如您有退貨需求時,可達退貨情況需如下:

(一)商品扭曲 (二)包裝破損 (三)貨品品項錯誤 / 其餘皆不受理,

※並請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。

※請於24小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退貨處理。

3.由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

4.請您使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。

5.每張訂單僅提供一次免費退貨服務,若於7日內需加退商品請自行負擔寄送運費,由於本站銷售商品為冷凍食材,為避免爭議發生,請確實驗收後再進行退貨。

6.如因個因素退貨次數過多,高川水產將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

7.商品瑕疵所致之退換貨,您不須負擔運費。

 

無法退貨事項說明

1.因個人口感或料理方式的問題。

2.未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。

3.因特別說明已註明無法退換貨之商品。

4.辦理退貨,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

 

退貨辦法與流程

流程一   確定退貨時,請下載列印退貨/退費申請書並詳細填寫退貨內容。

流程二   將以填寫完成退貨申請書,傳真至【高川水產-傳真專線 :07-5810533】

流程三   傳真完成後請與【高川水產-客服專線:07-5810633轉52或22】連繫告知,退貨情況。

流程四  將需退貨商品及連同退貨所需資料, 本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門,或自行採低溫配送方式寄回。經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退貨事宜。

※退貨所需資料

退貨時請連同發票/退貨商品寄件收據放入箱內,並保持包裝及商品整體完整,採低溫配送方式,寄回至本公司客戶服務部門。

退件地址:高雄市左營區站前北路102-3號/高川水產 收件

 

何時可收到退款?

1.本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整,經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜,,退款作業時間:經本站收到退貨商品後15個工作天(不含例假日),將退貨的費用匯至您指定的銀行帳戶。

2.若您是使用信用卡付款,我們將於收到退貨商品15個工作天(不含例假日),為您完成退款退刷請您留意下一期帳單。